- 05-May?s-2024
- GİRİŞ / Kayıt Ol
- Künye
- Ä°letiÅŸim
Yarýný bugünden düþünen Vaillant, Satýþ Sonrasý Hizmetler sürecindeki müþteri deneyimini Self Servis Uygulamasý ile ileriye taþýyor. Vaillant müþterileri; servis talebi oluþturma, cihaz geçmiþi ve sözleþme görüntüleme gibi hizmetlere günün her aný Self Servis Uygulamasýndan ulaþabiliyor.
Þofben ve kombinin mucidi Vaillant, son teknoloji ile geliþtirdiði yenilikçi ürünlerinin yaný sýra “müþteri deneyimine” yatýrýma devam ediyor. Müþteri memnuniyetinde mükemmelliði hedefleyen Vaillant Türkiye, dijitalleþme çalýþmalarý kapsamýnda, Satýþ Sonrasý Hizmetlerde devrim niteliðinde projelere imza atýyor. Vaillant Türkiye, bu kapsamda hayata geçirdiði Self Servis Uygulamasý ile kullanýcýlarýnýn servis hizmetine dijital ortamda da 7/24 kolaylýkla ulaþmasýný saðlýyor.
Satýþ Sonrasý Hizmetler alanýnda birçok ilke imza attýklarýný belirten Vaillant Group Türkiye Satýþ Sonrasý Hizmetler Direktörü Zeki Kalaycýlar, “Ürün ve marka kalitemizin ötesinde Satýþ Sonrasý Hizmetlerde de fark yaratýyoruz. Teknolojinin sunduðu avantajlarý doðru kullanýp müþteri deneyimini daha ileriye götürebileceðimiz çalýþmalara odaklanýyoruz. Tasarruf, uzun ömür, yüksek sýcaklýkta su konforu ve uzaktan eriþim gibi faydalar saðlayan ürünlerimizin yaný sýra satýþ sonrasý destek aðý ile de kullanýcýlarýmýzýn yaþam konforunu artýrýyoruz. Bu alandaki yatýrýmlarýmýza devam edeceðiz” dedi.
Self Servis Uygulamasý sayesinde kullanýcýlar, uygulama alanýna giriþ yaptýktan sonra; sahip olduklarý cihazlarýn model ve seri numarasý, adres bilgileri, geçmiþ dönem almýþ olduðu bakým/arýza servisleri, cihaza ait garanti bitiþ tarihleri, bakým hakký gibi bilgileri kontrol edebiliyor. Uygulama ile kayýtlý cihazlarýna bakým, arýza kaydý oluþturabiliyor, ek garanti sözleþmesi ya da bakým satýn alabiliyor. Ayrýca kullanýcýlar, servis oluþturma sýrasýnda tüm uygun gün ve saat aralýklarýný ekranda görüntüleyerek kendilerine en uygun zaman aralýðýna servis kaydý oluþturma imkâný buluyor. Vaillant müþterileri, Self Servis uygulamasýnýn sunduðu kolaylýklara Vaillant internet sitesinde bulunan “servis hizmetleri” bölümünden ulaþabiliyorlar.
Yorumlar